FAQ - Часто задаваемые вопросы
Steam trade hold, мобильный аутентификатор
Эту функцию должны подключить все, кто хочет пополнять вещи на dotahouse.wtf.
С момента подключения должно пройти 7 дней!
Если вы ее не подключите или с момента подключения не пройдет 7 дней, то Вы сможете ТОЛЬКО ПОКУПАТЬ вещи на сайте!
После выполнении всех условий (подключить и подождать 7 дней), будут доступны ПРОДАЖИ.
Что это такое и зачем нужно?
Выдержка из Steam:
В случае, если у одной из сторон аккаунт Steam не защищен мобильным аутентификатором Steam Guard, в целях защиты от несанкционированных обменов все предметы будут удержаны и поставлены на «хранение».
В период «хранения» предметов они будут недоступны обеим сторонам. Пользователи, чьи аккаунты не защищены аутентификатором Steam, смогут вернуть предметы, а сделку отменить.
Отмена обменов, которые ожидают подтверждения, или в которых предметы находятся на «хранении», приведет к блокировке возможности обмена на вашем аккаунте на 7 дней, чтобы избежать несанкционированный обмен предметов с вашего аккаунта.
Как с этой системой работать?
Работает все очень просто - нужно установить приложение на телефон и привязать Ваш аккаунт Steam к номеру мобильному телефону.
Что будет если я НЕ ПРИВЯЖУ свой аккаунт?
- Когда вы передаете СВОИ предметы другому пользователю Steam - ваше предложение на обмен будет отправлено, но вещи к другому пользователю придут только через ТРИ ДНЯ. Если вы отмените обмен - то ваши предметы вернутся к вам назад, но вы получите ограничение на обмен (на 7 дней).
- Когда вам присылают трейд на ваши предметы - то после подтверждения трейда, ваши предметы блокируются на ТРИ ДНЯ. При отмене трейда - вы так же получите предметы назад и на время ограничение на обмен.
В случае если вы ПРИВЯЖИТЕ Steam аккаунт:
- Когда вы передаете свои предметы другому пользователю Steam - при нажатии на кнопку "Принять", вам нужно будет подтвердить обмен на телефоне. Как только вы подтверждаете обмен - другой пользователь сразу получит переданные предметы. Предложение обмена будет активно пока у него не истечет "срок жизни" или пока кто-нибудь его не отменит.
- Когда вам присылают трейд на ваши предметы - при нажатии на кнопку “Принять”, вы получите уведомление на мобильный телефон о подтверждении обмена. Как только вы подтверждаете обмен - другой пользователь сразу получит переданные предметы.
Выглядит это примерно следующим образом, только вместо подтверждения при выставлении вещей на Steam market, вы сможете подтвердить или отклонить обмен. Ниже находится скрин двух мобильников, на которых можно увидеть окно подтверждения обмена.
Преимущества данной системы:
- Уведомления на телефон о подтверждении обмена приходят намного быстрее чем на email.
- Улучшенная защита от мошенников и стиллеров.
- При трейде предметы не будут "замораживаться" на три дня. Чтобы полноценно трейдить - Всем обязательно необходимо подключить привязку аккаунта к смартфону.
Недостатки данной системы:
- Владельцу steam аккаунта нужно иметь смартфон с установленной ОС iOS или Android. (или придется устанавливать программу эмулятор Android на PC - такую как напрмер BlueStaks)
Что же делать всем, кто хочет пополнять вещи на dotahouse.wtf
Всем продавцам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо привязать свой steam аккаунт к смартфону, иначе торговать как раньше вы не сможете.
Почему? Потому что вещи от вас будут переданы боту только через 3 дня, а время для передачи у нас на сайте ограничено - 1 час.
Как привязать - читайте ниже:
- Скачайте клиент Steam на свой смартфон из магазина приложений которым вы пользуетесь (ссылки на клиенты для Android и iOS)
Запустите клиент, введите логин и пароль, затем введите секретный код, который придет на вашу почту.
Переключитесь на вкладку Steam Guard.
Выберите следующий тип авторизации: "Получать коды Steam Guard на телефон".
Нажмите кнопку "далее" и введите номер телефона если вы первый раз привязываете его к аккаунту.
Далее введите код, который вы получите по СМС.
Запишите свой код восстановления для мобильного аутентификатора.
Важно сохранить этот код!
Важно не терять этот код!
Важно никому не сообщать этот код!
Вы привязали свой аккаунт Steam к мобильному телефону. Теперь вы можете при помощи мобильного клиента Steam подтверждать обмены в разделе приложения "Подтверждения"
Как определить подключен ли у меня мобильный аутентификатор и прошло ли с момента его подключения 7 дней?
Для сравнения приведем пример 2-х аккаунтов. Один с работающим аутентификатором, другой без. Ниже будут показаны скриншоты страниц, по которым Вы сможете определить какой у вас аккаунт. ПОЛНОСТЬЮ рабочий аккаунт должен соответствовать ВСЕМ скринам с левой стороны!
РАБОЧИЙ АККАУНТ | НЕ РАБОЧИЙ АККАУНТ |
|---|---|
 |
 |
 |
 |
|
Страница предложения обмена http://steamcommunity.com/profiles/76561198196412814 Вы должны выставить предмет для обмена из СВОЕГО инвентаря (НЕ НАЖИМАЙТЕ "Предложить обмен") | |
 |
 |
Если Вы уверены что у вас подключен мобильный аутентификатор и с момента его подключения прошло 7 дней, а Ваш аккаунт не соответствует скриншотам слева, проверьте, поставили вы галочку "Включены" в своих настройках приватности Steam.
После того как поставите галочку, сверьте еще раз свой аккант по скриншотам.
При активации мобильного аутентификатора ввожу СМС, и пишет что код не правильный
Данная проблема возникает чаще всего из-за того что у устройства, на котором вы пытаетесь подключить аутентификатор, неправильно указана дата и время. Рекомендуется в настрокайх времени поставить галочку автоматического обновления времени через интернет.
Не пополняется баланс?
Если возникли проблемы с пополнением баланса на нашей сайте, попробуйте повторить попытку через несколько минут. Если это не помогло, очистите cookies нашего сайта в браузере, и повторите попытку. Если это не помогло, напишите тикет в техподдержку.
В транзакциях написано что баланс пополнен, а денег на балансе нет.
Деньги могут прийти не сразу, все зависит от платежной системы с который Вы пополняете баланс. Если деньги не пришли в течении полу-часа, напишите тикет в техподдержку (Для быстрейшего рассмотрения проблемы, рекомендуем писать сразу по сути: дату пополнения, с какого кошелька и на какую сумму)
У меня есть деньги в Steam, а тут они не отображаются?
Деньги Steam не действуют на нашем сайте. Пополните баланс отдельно на странице Пополнить баланс
Я открыл кейс, но вещь не приходит, что за развод?!
Зайдите в свой профиль и кликните по ссылке "ЗАБРАТЬ" на интересующем вас предмете.
При попытке вывести вещь с бота, я получаю ошибку: "К сожалению наш бот не смог отправить ваш предмет..."
Бот не может отправить вам предмет в следующих случаях:
- У вас заблокирован обмен (заходили с нового устройства, меняли недавно пароль/почту, изменяли настройки безопасности Steam Guard, имеете VAC-бан, и т.д.). Подробнее... Чтобы таких проблем не было, всегда рекомендуем проверять ваш статус трейда на специальной странице
- У вас скрыт инвентарь в настройках приватности Steam
- Проверьте свою trade-ссылку в профиле и в настройках Steam - они должны совпадать
- У бота возникли проблемы со связью Steam, такое бывает и довольно часто, проблема в самом Steam, а не в нас. Также бота могли забанить, в этом случае обратитесь в Тех.поддержку
Снимаю много вещей, а бот присылает обмен с одной или двумя вещами. Где остальные?
На сайте довольно много ботов и все ваши вещи могут не оказаться сразу у одного из них. Поэтому вам надо принять созданный вами обмен на 1-2 вещи или больше и создать новый обмен на оставшиеся вещи.
Мне пишет "Возможно, у Вас не включен Steam Guard или стоит блокировка обменов"
Если вы видите такую надпись, то вероятнее всего так оно и есть. Перейдите по данной ссылке и попробуйте создать обмен вашими вещами. Если ошибки нет, то обратитесь в техподдержку.
Можно ли выводить деньги себе на Qiwi, Webmoney и т.д.?
Нет.
Пишет "Bot not found". Что делать?
Если вы закидываете вещи на сайт, то попробуйте выбрать поменьше вещей для передачи. Если вы снимаете вещи с сайта, то напишите в техподдержку